Service wird bei uns großgeschrieben
Unternehmenserfolg hängt nicht nur von modernen Technologien ab, sondern vor allem von den Menschen, die mit diesen Technologien arbeiten – unseren Kund:innen.
Sie haben Fragen?
Wir sind für Sie da!
Zeitnah, effektiv und zufriedenstellend für alle – genauso möchten wir Ihre Anliegen bearbeiten. Daher können Sie uns über unterschiedliche Kanäle erreichen. Das Team aus Service Center, Produktentwicklung und Qualitätssicherung hat nicht nur stets ein offenes Ohr für Sie, sondern kann auch mit technischer Expertise glänzen.
REDPOINT
Easy-to-Find – Easy-to-Understand – Easy-to-Use. REDPOINT bietet Ihnen einen zentralen Einstiegspunkt in die SAP PLM-Welt.
Hinweis:
Für REDPOINT ist ein DSC-Account erforderlich. Voraussetzung dafür ist ein DSC- bzw. SAP ECTR-Kundenstatus oder ein DSC-Partnerstatus.
OTRS-Ticketsystem
Sie möchten Ihr Anliegen lieber schriftlich formulieren? Dann eröffnen Sie ein Ticket in unserem OTRS. Das Service Center trägt für den gesamten Bearbeitungsprozess die Hauptverantwortung und bietet Ihnen eine genaue Nachverfolgbarkeit inklusive Priorisierung und Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage.
Hinweis:
Für das OTRS-Ticketsystem ist ein Log-In erforderlich. Voraussetzung dafür ist ein DSC-Kundenstatus oder -Partnerstatus mit Produktivsystem.
Anfragen zu SAP-Preislistenprodukten müssen direkt an SAP gestellt werden.
FCTR Customer Influence Program
Anwender:innen von Factory Control Center | FCTR können ab sofort Ideen und Vorschläge für künftige Innovationen einbringen – und damit aktiv die Weiterentwicklung des Produkts mitgestalten. Das neue FCTR Customer Influence Program schafft dank innovativer Kommunikationsplattform ideale Voraussetzungen für den Dialog mit den FCTR-Expert:innen.